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クリニック未来ラボ 接遇の記事一覧

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接遇

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ペイシェントハラスメント（カスタマーハラスメント）対策が「義務化」に｜医療機関が知っておくべき法改正と実務対応

ペイシェントハラスメント（カスタマーハラスメント）対策が「義務化」に｜医療機関が知っておくべき法改正と実務対応

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

#接遇

患者の承認欲求を満たす「接遇マインド」の考え方

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

ドクターハラスメントのリスクを回避する方法

ドクハラの加害者にならないために！患者との4つのミスコミュニケーション防止法を弁護士が解説

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

#接遇

6つの具体例から学ぶ！ドクターハラスメントのリスクと対策

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

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医療従事者が机を挟んで資料を確認している様子を写した、クリニック内コミュニケーションをテーマにした記事のアイキャッチ画像

医療現場のコミュニケーションの重要性｜開業医が今すぐ取り組むべき対策

採用・人材育成

#接遇

#組織作り

#集患対策

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

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クリニックの受付スタッフ

クリニックの印象を良くする「受付スタッフの対応」とは？

集患・患者定着

#スタッフ教育

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電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

病院・クリニックのクレーム対策

病院・クリニックのクレーム原因と対策｜再発を防ぐ仕組みづくりを専門家が解説

集患・患者定着

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#組織作り

#職場環境の改善

病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント

病院・クリニックのクレーム初期対応のポイント｜火種を大きくしない実践ステップ

集患・患者定着

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#組織作り

#職場環境の改善

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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