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クリニック未来ラボ 患者のニーズの記事一覧

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患者のニーズ

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患者の承認欲求を満たす「接遇マインド」の考え方

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

医療機関の予約制の種類を解説

予約制のメリット・デメリットを解説！クリニックが導入前に知っておきたい基礎知識

集患・患者定着

#予約制

#医療DX

#患者のニーズ

クリニックの受付スタッフ

クリニックの印象を良くする「受付スタッフの対応」とは？

集患・患者定着

#スタッフ教育

#患者のニーズ

#患者調査

#接遇

コミュニケーションのコツ

患者やスタッフの「大丈夫です」、本当に大丈夫？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#患者調査

医師の言葉遣い

治療中の患者は何を聞き、何を考えている？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

患者と医師のコミュニケーション

「このクリニックをかかりつけにしたい」と思わせる会話展開の極意《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

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#接遇

スタッフへのメイク指導のコツ

スタッフのメイクを注意しづらい！そんな時の解決策3選《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

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#接遇

患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

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#患者調査

#接遇

患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

#事例紹介

#患者のニーズ

#接遇

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

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待合空間づくり

「待ち時間」の患者のイライラポイント5選！快適な待合空間づくりのヒント

集患・患者定着

#待合室の工夫

#患者のニーズ

#患者調査