logo

クリニック未来ラボ 接遇の記事一覧

#

接遇

の記事一覧
医療現場のコミュニケーションの重要性｜開業医が今すぐ取り組むべき対策

医療現場のコミュニケーションの重要性｜開業医が今すぐ取り組むべき対策

採用・人材育成

#接遇

#組織作り

#集患対策

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

#スタッフ採用

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

クリニックの受付スタッフ

クリニックの印象を良くする「受付スタッフの対応」とは？

集患・患者定着

#スタッフ教育

#患者のニーズ

#患者調査

#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

病院・クリニックのクレーム対策

病院・クリニックのクレーム原因と対策｜再発を防ぐ仕組みづくりを専門家が解説

集患・患者定着

#スタッフ教育

#接遇

#組織作り

#職場環境の改善

病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント

病院・クリニックのクレーム初期対応のポイント｜火種を大きくしない実践ステップ

集患・患者定着

#スタッフ教育

#接遇

#組織作り

#職場環境の改善

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

スタッフへのメイク指導のコツ

スタッフのメイクを注意しづらい！そんな時の解決策3選《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

#事例紹介

#患者のニーズ

#接遇

患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

#患者のニーズ

#患者調査

#接遇

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇