logo

クリニック未来ラボ 接遇の記事一覧

#

接遇

の記事一覧
待合室でのトラブル対応・クレーム対応

待合室でトラブル発生！どう対応するのが正解？シミュレーション10事例【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

#待合室の工夫

#接遇

医療接遇で言葉遣いが大切な理由

医療接遇で「言葉遣い」が大切な理由と明日から実践できる改善方法を紹介

集患・患者定着

#スタッフ教育

#患者のニーズ

#接遇

#組織作り

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

医療接遇とは？医療の接遇マナーの必要性や患者対応で大切なこと・基本原則5選を紹介

医療接遇とは？医療の接遇マナーの必要性や患者対応で大切なこと・基本原則5選を紹介！

集患・患者定着

#スタッフ教育

#接遇

#組織作り

病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント

病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント｜クレーム発生の防止策も解説

集患・患者定着

#スタッフ教育

#接遇

#組織作り

#職場環境の改善

病院・クリニックのクレーム対策

病院・クリニックのクレーム対策｜クレームの要因と解決策を専門家が解説！

集患・患者定着

#スタッフ教育

#接遇

#組織作り

#職場環境の改善

受付

【受付編】「受付も治療の一環」をモットーに美しさや清潔感、安全性を追求《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

福利厚生レポートvol.5

スタッフとの「ほど良い距離感」で心地良い職場をつくる《スタッフ定着率の高さにはワケがある！福利厚生レポート》【第5回】

スタッフ満足・ 職場環境

#スタッフ定着率の高さにはワケがある！福利厚生レポート

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

#福利厚生

#組織作り

#職場環境の改善

推しドクターの条件

患者に聞いた！私がかかりつけ医に決めた「推しドクター」4つの条件

集患・患者定着

#患者のニーズ

#患者調査

#情報発信のコツ

#接遇

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

#スタッフ採用

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

#事例紹介

#患者のニーズ

#接遇

患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

#患者のニーズ

#患者調査

#接遇