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接遇

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待合室でのトラブル対応・クレーム対応

待合室でトラブル発生!どう対応するのが正解?シミュレーション10事例【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

#待合室の工夫

#接遇

医療接遇で言葉遣いが大切な理由

医療接遇で「言葉遣い」が大切な理由と明日から実践できる改善方法を紹介

集患・患者定着

#スタッフ教育

#患者のニーズ

#接遇

#組織作り

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

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医療接遇とは?医療の接遇マナーの必要性や患者対応で大切なこと・基本原則5選を紹介

医療接遇とは?医療の接遇マナーの必要性や患者対応で大切なこと・基本原則5選を紹介!

集患・患者定着

#スタッフ教育

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病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント

病院・クリニックのクレームへの初期対応のポイント|クレーム発生の防止策も解説

集患・患者定着

#スタッフ教育

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#職場環境の改善

病院・クリニックのクレーム対策

病院・クリニックのクレーム対策|クレームの要因と解決策を専門家が解説!

集患・患者定着

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#職場環境の改善

受付

【受付編】「受付も治療の一環」をモットーに美しさや清潔感、安全性を追求《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

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福利厚生レポートvol.5

スタッフとの「ほど良い距離感」で心地良い職場をつくる《スタッフ定着率の高さにはワケがある!福利厚生レポート》【第5回】

スタッフ満足・ 職場環境

#スタッフ定着率の高さにはワケがある!福利厚生レポート

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推しドクターの条件

患者に聞いた!私がかかりつけ医に決めた「推しドクター」4つの条件

集患・患者定着

#患者のニーズ

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#情報発信のコツ

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クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

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患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい!患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

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患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい!患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

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