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事例紹介

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クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

#スタッフ採用

#スタッフ教育

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#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#接遇

クリニックの理念

クリニックの理念を「絵に描いた餅」にしないための解決策《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#理念

#組織作り

医師の言葉遣い

治療中の患者は何を聞き、何を考えている?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

患者と医師のコミュニケーション

「このクリニックをかかりつけにしたい」と思わせる会話展開の極意《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

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スタッフへのメイク指導のコツ

スタッフのメイクを注意しづらい!そんな時の解決策3選《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

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#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

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患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい!患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

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#患者調査

#接遇

患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい!患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

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クリニックの理念は必要?採用・定着にどう影響?

クリニック理念は本当に必要?採用・定着に欠かせない理由《人事の外来お悩み相談室》【第3回】

採用・人材育成

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#人事の外来お悩み相談室

#理念

#組織作り

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能!「まずは丁寧語から」のススメ

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能!「まずは丁寧語から」のススメ《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

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