【事例紹介】の記事一覧｜クリニック未来ラボ

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事例紹介

の記事一覧

待合室での患者からのクレーム対応

待合室でトラブル発生！どう対応するのが正解？シミュレーション10事例【後編】

集患・患者定着

待合室でのトラブル対応・クレーム対応

待合室でトラブル発生！どう対応するのが正解？シミュレーション10事例【前編】

集患・患者定着

クリニックの待合室での物販

【待合室での物販編】スタッフの意欲や患者の健康意識を高める物販の魅力《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

医療機関の動画配信

【動画配信編】動画制作を内製化！患者に安心を届ける動画づくり《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

クリニックのメディカルウェア

【メディカルウェア編】患者への思いと医院の魅力を伝えるユニフォーム《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

スタッフ満足・職場環境

クリニックの待合室の椅子へのこだわり

【待合室の椅子編】待合室に雰囲気の違う5種類の椅子を配置するクリニック《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

クリニックの外国人患者への対応

【外国人患者への対応編】言葉の壁を越えて患者に寄り添うスペイン語対応の診療所《こんなところにも注力！クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

患者の「感謝の声」から患者ニーズを分析

患者が医療機関に求めるものは何か？「感謝の声」から患者のニーズを分析

集患・患者定着

クリニックの院内ミュニケーションの改善策

院長夫人がアドバイス！スタッフにやっちゃいけないタブー&愛されるコツ【後編】

スタッフ満足・職場環境

スタッフにやってはいけない間違ったコミュニケーション

院長夫人がアドバイス！スタッフにやっちゃいけないタブー&愛されるコツ【前編】

スタッフ満足・職場環境

医療機関のまかない飯

「マーボー豆腐丼」で働くスタミナをチャージ！スタッフ同士の会話も弾む手作りのまかない《メディメシ探訪》【第1回】

スタッフ満足・職場環境