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クリニック未来ラボ 事例紹介の記事一覧

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事例紹介

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ドクターハラスメントのリスクを回避する方法

ドクハラの加害者にならないために！患者との4つのミスコミュニケーション防止法を弁護士が解説

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

#接遇

ドクターハラスメントのリスクと対策

6つの具体例から学ぶ！ドクターハラスメントのリスクと対策

経営のヒント

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#患者調査

#接遇

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

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#スタッフ教育

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#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

クリニックの理念

クリニックの理念を「絵に描いた餅」にしないための解決策《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#理念

#組織作り

医師の言葉遣い

治療中の患者は何を聞き、何を考えている？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

患者と医師のコミュニケーション

「このクリニックをかかりつけにしたい」と思わせる会話展開の極意《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

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スタッフへのメイク指導のコツ

スタッフのメイクを注意しづらい！そんな時の解決策3選《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

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患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

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#患者調査

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患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

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