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クリニック未来ラボ 事例紹介の記事一覧

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事例紹介

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院内ミーティングがなぜ効果を出せないのかを解説する人事の外来お悩み相談室第4回

院内ミーティングをしても変わらない？コミュニケーションが活性化しない原因と改善策《人事の外来お悩み相談室》【第4回】

採用・人材育成

#スタッフ教育

#事例紹介

#人事の外来お悩み相談室

#組織作り

患者の承認欲求を満たす「接遇マインド」の考え方

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

保有資格の掲載ルール

専門医はスーパードクター？！保有資格の掲載ルール《医療広告ガイドライン10のポイント》【第8回】

経営のヒント

#事例紹介

#医療広告ガイドライン

#医療広告ガイドライン10のポイント

#情報発信のコツ

治療の評判やメディア掲載の実績はアピールできるのか

治療の評判やメディア掲載の実績はアピールできるのか《医療広告ガイドライン10のポイント》【第7回】

経営のヒント

#事例紹介

#医療広告ガイドライン

#医療広告ガイドライン10のポイント

#情報発信のコツ

違反報告続出のビフォーアフター写真

違反報告続出！ビフォーアフター写真《医療広告ガイドライン10のポイント》【第6回】

経営のヒント

#事例紹介

#医療広告ガイドライン

#医療広告ガイドライン10のポイント

#情報発信のコツ

トラブルの火種になりがちな自由診療の金額表記

お金のモヤモヤはクレームのもと！自由診療金額の正しい表記方法《医療広告ガイドライン10のポイント》【第5回】

経営のヒント

#事例紹介

#医療広告ガイドライン

#医療広告ガイドライン10のポイント

#情報発信のコツ

人事評価エラーの種類と対策を解説

人事評価エラーの種類と対策《クリニック向け！人事評価7つの基本のキ》【第6回】

採用・人材育成

#クリニック向け！人事評価７つの基本のキ

#スタッフ教育

#事例紹介

#人事評価

#組織作り

ドクターハラスメントのリスクを回避する方法

ドクハラの加害者にならないために！患者との4つのミスコミュニケーション防止法を弁護士が解説

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

#接遇

ドクターハラスメントのリスクと対策

6つの具体例から学ぶ！ドクターハラスメントのリスクと対策

経営のヒント

#事例紹介

#患者調査

#接遇

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

#スタッフ採用

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇