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事例紹介

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接遇研修

スタッフに接遇研修を受講させる前に、院長がすべきこととは?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ!コミュニケーションのコツ

#接遇

看護師の採用面接

【採用担当者向け】クリニックが看護師の採用面接時に気をつけるべき3つのポイント

採用・人材育成

#スタッフ採用

#事例紹介

#面接

採用面接でミスマッチを防ぐには?

クリニックの採用面接で「本当に合う人材」を見極めるには?《人事の外来お悩み相談室》【第2回】

採用・人材育成

#お金

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#人事の外来お悩み相談室

#組織作り

#面接

クリニックの人件費率を抑えるには?相場や適正値もご紹介《人事の外来お悩み相談室》

クリニックの人件費率を抑えるには?相場や適正値もご紹介《人事の外来お悩み相談室》【第1回】

採用・人材育成

#お金

#事例紹介

#人事の外来お悩み相談室

#組織作り

待合室での患者からのクレーム対応

待合室でトラブル発生!どう対応するのが正解?シミュレーション10事例【後編】

集患・患者定着

#事例紹介

#待合室の工夫

#患者のニーズ

待合室でのトラブル対応・クレーム対応

待合室でトラブル発生!どう対応するのが正解?シミュレーション10事例【前編】

集患・患者定着

#事例紹介

#待合室の工夫

#接遇

クリニックの待合室での物販

【待合室での物販編】スタッフの意欲や患者の健康意識を高める物販の魅力《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

#事例紹介

医療機関の動画配信

【動画配信編】動画制作を内製化!患者に安心を届ける動画づくり 《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

#事例紹介

クリニックのメディカルウェア

【メディカルウェア編】患者への思いと医院の魅力を伝えるユニフォーム《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

スタッフ満足・ 職場環境

#クリニックの強みZOOM UP

#事例紹介

クリニックの待合室の椅子へのこだわり

【待合室の椅子編】待合室に雰囲気の違う5種類の椅子を配置するクリニック《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

#事例紹介

クリニックの外国人患者への対応

【外国人患者への対応編】言葉の壁を越えて患者に寄り添うスペイン語対応の診療所《こんなところにも注力!クリニックの強みZOOM UP》

経営のヒント

#クリニックの強みZOOM UP

#事例紹介

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり

患者の承認欲求を満たす近道は、「接遇マインド」の見直しにあり《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

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#患者のニーズ

#接遇