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クリニック未来ラボ 事例紹介の記事一覧

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事例紹介

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クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための工夫

クリニックが実施する受付・スタッフ力UPのための5つの工夫

採用・人材育成

#スタッフ採用

#スタッフ教育

#事例紹介

#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#接遇

クリニックの理念

クリニックの理念を「絵に描いた餅」にしないための解決策《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#理念

#組織作り

医師の言葉遣い

治療中の患者は何を聞き、何を考えている？《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

患者と医師のコミュニケーション

「このクリニックをかかりつけにしたい」と思わせる会話展開の極意《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないための4つのヒント《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

スタッフへのメイク指導のコツ

スタッフのメイクを注意しづらい！そんな時の解決策3選《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#事例紹介

#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

#接遇

患者のプライバシーを守るさまざまな工夫

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【前編】

集患・患者定着

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#患者調査

#接遇

患者のプライバシーを守る工夫を紹介

こんな配慮があったらうれしい！患者のプライバシーを守る工夫【後編】

集患・患者定着

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#患者のニーズ

#接遇

クリニックの理念は必要？採用・定着にどう影響？

クリニック理念は本当に必要？採用・定着に欠かせない理由《人事の外来お悩み相談室》【第3回】

採用・人材育成

#スタッフ採用

#事例紹介

#人事の外来お悩み相談室

#理念

#組織作り

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ

敬語を使わなくても感動を呼ぶ接遇は可能！「まずは丁寧語から」のススメ《役に立つ！コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

#スタッフ教育

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#役に立つ！コミュニケーションのコツ

#患者のニーズ

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