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役に立つ!コミュニケーションのコツ

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スタッフへの身だしなみ指導

スタッフへの身だしなみ指導を「いたちごっこ」にしないためのヒント《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

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#患者のニーズ

#接遇

患者と医師のコミュニケーション

「このクリニックをかかりつけにしたい」と思わせる会話展開の極意《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

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#患者のニーズ

医師の言葉遣い

治療中の患者は何を聞き、何を考えている?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

#事例紹介

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#患者のニーズ

コミュニケーション

指導がパワハラと誤解されないための「信頼残高」の増やし方《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

スタッフ満足・ 職場環境

#スタッフ教育

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コミュニケーションのコツ

患者やスタッフの「大丈夫です」、本当に大丈夫?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

集患・患者定着

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#患者のニーズ

#患者調査

クリニックの理念

クリニックの理念が「絵に描いた餅」に?!《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#クリニックの理念

#スタッフ教育

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#組織作り

院長先生

「院長先生」「歯科衛生士の佐藤さん」よりも適切な呼び方とは?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#接遇

電話クレーム対応

クリニックでの電話クレーム対応のOK・NGポイント《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

経営のヒント

#スタッフ教育

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#接遇

接遇研修

スタッフに接遇研修を受講させる前に、院長がすべきこととは?《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

採用・人材育成

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#接遇

クリニックを活性化させる3つの条件

スタッフのモチベを上げ、クリニックを活性化させる3つの条件《役に立つ!コミュニケーションのコツ》

スタッフ満足・ 職場環境

#スタッフ教育

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